士業としての成功は、専門的な知識やスキルだけではなく、集客の力も必要不可欠です。

特に現代のデジタル時代において、多様な集客方法が存在する中で、どの方法が最も効果的な集客であるのかを知ることは、士業にとっての大きな武器となります。

今回の記事では、以下を解説します。

・士業の集客の現状
・士業の集客方法6選
・顧客の心に残るマーケティング手法

今回の記事が、皆さんのお役に立てれば幸いです。

１、士業の集客の現状について

近年、士業の競争は激化しています。

現代はデジタル化の進展により、オンラインでの集客が主流となってきています。
そのため、伝統的なオフラインでの集客方法だけでは十分な成果を上げるのが難しくなってきました。

以下のテーブルでは、オンラインとオフラインの集客方法の特徴を比較しています。

このように、オンラインとオフラインの集客方法どちらにもメリットとデメリットが存在します。

そのため、士業は、自身のターゲットとする顧客層や事業の特性に合わせて、適切な集客方法を選択し、組み合わせることが求められています。

２、士業の集客方法6選

士業の集客方法は多岐にわたりますが、特に効果的とされる6つの方法を下記の順番で解説します。

・ホームページ制作
・SNSの活用
・Web広告の打ち出し
・士業ポータルサイトへの登録
・セミナーの開催やオフライン広告の充実
・メルマガの配信

（１）士業の集客方法｜ホームページ制作

現代のデジタル時代において、多くの顧客はサービスや専門家を探す際にインターネットを利用します。

ホームページを持つことで「24時間365日」どこからでもサービスや実績をアピールすることができます。そのため、顧客からの問い合わせや相談の受け付けもスムーズに行えるようになります。

また、適切なホームページを作成することは、士業のブランドを高め、新しい顧客の獲得に繋がるため非常に大切です。

士業のホームページで集客効果を大きく向上させるためには、下記ポイントを意識する必要があります。

・顧客にとって分かりやすい情報を明記する
・SEO対策を行う
・アクセス解析を行う

①顧客にとって分かりやすい情報を明記する

ホームページを訪れる顧客は、特定の情報を求めてアクセスしています。
そのため、士業のホームページ上で、顧客が求める情報を迅速にわかりやすい形で提供することが極めて重要です。

・顧客にとって分かりやすいホームページの体裁は以下の通りです。
・業務の内容や価格が一覧になっている
・先生の考え方や人柄が文章や写真から分かり、安心感を与えられる
・自身の実績や専門分野が明記してあり、専門性が高い
・士業を利用した経験のない人でも理解できるように有料・無料の分かりやすい区別やサービス内容が記載されている
・所在地や電話番号の明記、またはワンタッチでの問い合わせ窓口が設置(連絡フォームなど)されている

これらのように、顧客にとってわかりやすいホームページの体裁にすることで、顧客は迅速に判断を下すことができ、その結果として問い合わせや依頼の確率が高まります。

②SEO対策を行う

SEO（Search Engine Optimization）対策は、Webページを検索エンジンで上位表示させるための最適化手法です。多くの顧客が検索エンジンを利用して情報を探している現代において、士業のホームページでも、SEO対策は欠かせません。

以下のテーブルでは、SEO対策を行うことのメリットと、行わない場合のデメリットを示しています。

SEO対策を行うことで、ホームページの検索エンジン上での順位が向上し、より多くのユーザーに自身のサービスや情報を届けることができます。

③アクセス解析を行う

アクセス解析では、ホームページへの訪問者の動向や行動を詳細に把握するためのツールを使用します。

アクセス解析を行えるツールは以下の通りです。

上記の項目を適切に解析することで、ホームページの弱点や改善点を明確にし、より効果的なホームページ制作や運営が可能となります。

（２）士業の集客方法｜SNSの活用

近年、SNSの利用者数は急増しており、多くの企業や個人事業主がマーケティングや集客の手段としてSNSを活用しています。

SNSを活用した際の効果は、以下の通りです。

・直接的なコミュニケーションがとれるので、士業と顧客との距離を縮められる
・士業の専門知識やサービスをリアルタイムで多くの人々に伝えられる
・顧客からのフィードバックや質問に迅速に対応できる

このように、SNSを活用することで顧客とのコミュニケーションを直接取れたり、士業の専門知識やサービスをリアルタイムで伝えたりすることができます。また、顧客からのフィードバックや質問などにも迅速に対応ができます。

さらに、SNSは低コストでの宣伝や情報発信が可能です。
特に独立したての士業や、広告予算が限られている士業にとって、コストパフォーマンスの高い集客方法としてSNSの活用は非常に有効です。

士業がSNSを活用する場合、集客する際に抑えておくべきポイントがあります。
具体的な内容は下記内容に沿って解説します。

・短時間で見れる動画を作成する
・宣伝色が出ないようにする
・SNSを活用する上での注意点に気を付ける

①短時間で見れる動画を作成する

近年、SNS上で動画コンテンツの消費が増加しています。
特に短時間で見られる動画は、ユーザーの注意を引きつけやすく、情報伝達の効率も高いとされています。士業として、この短時間動画の力を最大限に活用することで、集客効果を高めることが可能です。

士業としての専門的な情報やアドバイスを、短時間動画を用いて効果的に伝えることで、視聴者の興味や信頼を引きつけることができます。

例えば、税理士であれば「年末調整のポイント」や「節税の小技」など、短時間で伝えられる具体的なテーマを動画にすることで、多くの視聴者の関心を引くことができるでしょう。

また、動画の最後には自身の事務所の情報や連絡先を入れることで、直接の問い合わせや依頼に繋げることも可能です。短時間動画の制作と活用を通じて、士業としての集客力を一段と高めることが期待できます。

②宣伝色が出ないようにする

SNSを活用した情報発信の際、士業としての専門性や信頼性を伝えるためには、あまり強い宣伝色を出さないことが重要です。

ユーザーはSNSを利用する際、主に情報収集やコミュニケーションを目的としており、強い宣伝色の投稿には抵抗感を持ってしまいます。

士業としての情報提供やアドバイスを中心に、ユーザーにとって有益な情報を発信することで、SNS上での信頼性やフォロワーの増加を期待することができます。

そのため、強い宣伝色を出すのではなく、真の価値提供を目指すことで、SNSを通じた集客効果を最大化しましょう。

③SNSを活用する上での注意点に気を付ける

士業は、業界的に信頼感が重要になってくる職業です。

SNSは士業にとっての集客ツールとして非常に有効ですが、活用する際には注意が必要になります。

適切な方法での活用がなされないと、信頼を失う原因となることもあります。

注意点の具体的な内容は以下の通りです。

SNSを活用する際は、これらの注意点を意識して適切な情報発信を心がけることで、信頼の構築と持続的な集客が期待できます。

適切な対応と情報管理で、SNSの効果を最大限に引き出しましょう。

（３）士業の集客方法｜Web広告の打ち出し

Web広告は、士業が集客を増やすための有効な手段の一つです。
Web広告は、特定のターゲット層に直接アプローチすることができるため、効果的な集客が期待できます。また、正確にターゲットを絞り込むことで、無駄な広告費を削減し、ROIを向上させることも可能です。

さらに、定期的な広告の掲載により、士業としてのブランド認知を高めることにも繋がります。

以上のような点から、Web広告は士業として、競争が激しい市場での集客を強化するために有効な手段の一つです。

総じて、Web広告の打ち出しは、士業が集客を効果的に行うための不可欠な要素と言えるでしょう。

①リスティング広告

リスティング広告の形式は、検索エンジン上での広告表示を指し、ユーザーの検索キーワードに関連した広告を表示する形式です。

士業として、ターゲットとなる顧客が直接検索するキーワードに合わせて広告を打ち出すことで、高い集客効果を期待できます。

また、課金形式がクリック課金であるため、広告を見ただけでの課金は発生せず、余計な費用がかからない点が魅力的です。

リスティング広告の注意点としては下記があります。

・認知拡大には不向きである
・運用コストが継続的にかかる
・専門知識を身に付けるのに時間がかかる

1.認知拡大には不向きである

リスティング広告は、運用側が設定した検索キーワードに対して表示されるWeb広告のため、顕在的なニーズにはリーチしやすいですが、潜在層や認知拡大には不向きな広告形式だと言えるでしょう。認知拡大を目的として広告運用をする場合はディスプレイ広告やSNS広告などがおすすめです。

2.運用コストが継続的にかかる

リスティング広告を掲載する場合、継続的なコストがかかってきます。広告掲載費用や運用者の人件費などのコストを加味して運用する必要があります。

3.専門知識を身に付けるのに時間がかかる

リスティング広告を自社で行う場合、広告運用の知識を身に付けるまでに時間がかかります。リスティング広告の運用知識は多岐に渡るため、すぐに身に付けることはとても難しいと考えられます。また、分析や改善を継続的に行う必要もあり、ゼロスタートで運用を始めると成果が出るまでに時間がかかることを想定しておく必要があります。

成功事例もご紹介いたします。

4.明確なターゲットコールを含む広告見出し

配信する広告文には、広告の有用性を上げるために「独自性」が重要です。広告の有効性が高いほどインプレッション数の増加やクリック率・コンバージョン数の増加が期待でき、広告の掲載結果を最大化できるのです。

広告文の作成ポイントは複数ありますが、その中でも効果が出たターゲットコールに関しての成功事例をご紹介します。

ある程度リスティング広告での配信を続けると、獲得に繋がりやすいキーワードや広告文がわかるようになっていきます。キーワードや広告文の分析をこまめに行い、効果の期待できるキーワードや広告文を入稿することが重要です。

弊社の成功事例として、分析によって「相談窓口」という文言や対象、具体的な悩みなどを含むキーワード、広告文から獲得ができていたため下記のような広告見出しでの配信を行いました。

・【◯◯県民対象】△△の相談窓口
・△△に納得できない方へ
・納得できる△△を実現します

このような広告見出しに変えたことで、Googleリスティング広告で獲得件数約3倍、獲得率は約2.5倍になり、1件あたりの獲得単価は実施前後で40％以上改善しました。

②Facebook広告

Facebook広告は、世界最大のSNSプラットフォームであるFacebook上での広告表示を指します。
特に、士業としてのターゲット層がFacebookユーザーに多い場合、この広告は非常に効果的です。

Facebook広告の最大の特徴は、ユーザーの趣味、興味、行動履歴など、非常に詳細なターゲティングが可能である点です。

士業として、特定のニーズを持つ層をピンポイントで狙うことができます。
広告の形式も多岐にわたるので、ユーザーの興味や行動に合わせて最適な広告を表示することが可能になります。

Facebook広告の注意点としては下記があります。

・セグメントが適切か
・Facebook広告の入稿ルールに則って入稿をしているか
・配信面を理解して広告を入稿できているか

1.セグメントが適切か

Facebook広告は、ユーザーの性別や年齢、興味・関心などを細かくターゲティングすることが可能です。適切なターゲティングを行わず、例えば若い女性専門の美容サロンの広告を、男性や40代以上の方に配信すると効果は期待できず、広告費用を無駄にしてしまいます。
一度配信を行い、成果に応じてターゲティングを見直して、適切なターゲットに配信をしていくことが重要になります。

2.Facebook広告の入稿ルールに則って入稿しているか

どの広告媒体にも入稿規定が存在しますが、Facebook広告の入稿規定はとても厳しいです。せっかく作成した画像が審査に引っかかって配信ができない、などということにならないよう注意事項をしっかりと熟知した上で入稿準備を進めましょう。

入稿ルールの例は下記です。

・年齢制限のある素材の使用
・Facebookについての言及

酒類や出会い系サイトなどの成人向けの商品の宣伝は、若すぎる年齢層の目に触れる可能性があるため承認されないことがあります。士業関連の広告でも、成人向けの商品を画像で使用する場合はターゲット設定で「20歳以上」に設定することが必須条件になります。

また、テキストに「Facebook」と使用する際に適切な表記でないと審査に落ちてしまいます。表記方法には十分に気を付けることが必要です。

3.配信面を理解して広告を入稿できているか

Facebook広告には豊富な配信面があります。配信面ごとに特徴やメリットなどがあるため、これらを理解した上で広告を配信することでより良い成果が見込めます。

Facebook広告の運用を行う際には、「自動配置」が推奨されていますが、配信面ごとの特性を理解した上で自身で配信面を設定したい場合は「手動配置」で広告配信面を選択することは可能です。

いずれも成果をみた上で適切な配信設定を行うことが重要です。

（４）士業の集客方法｜士業ポータルサイトへの登録

士業ポータルサイトは、特定の業種や資格を持つ専門家を検索・依頼できるオンラインのプラットフォームです。

士業ポータルサイトの最大のメリットは、特定の資格やスキルを持つ専門家を簡単に検索・依頼できる点にあります。

ユーザーは、サイト内で専門家の資格、実績、クライアントからの評価などの情報を確認できるため、安心して依頼を行うことができます。

これにより、士業は自身のスキルや経験をアピールし、効果的な集客を実現できます。

（５）士業の集客方法｜セミナーの開催やオフライン広告の充実

オンライン広告が増加する中、オフライン広告の効果は依然として高いと言えます。
特に、地域密着型の士業にとっては、地域住民との直接的なコミュニケーションが必要不可欠です。
オフライン広告は、そのような地域住民との信頼関係を築く上で非常に効果的な手段となります。

オフライン広告の大きなメリットは、ターゲットとなる顧客に直接アプローチできる点です。
実際に手に取ることができる広告は、オンライン広告とは異なるリアルな存在感を持ち、消費者の記憶に残りやすいとされています。

また、オフラインの場での宣伝活動は、顧客との対話の機会を増やすことができ、その結果、顧客の信頼を得ることができます。

ここでは、下記内容について解説します。

・セミナーの開催
・チラシの配布
・看板の設置

①セミナーの開催

セミナーの開催は、士業が専門知識を共有し、顧客との信頼関係を築くための強力な手段です。
セミナーを通じて、士業は自身の専門性をアピールできると同時に、参加者の疑問や悩みに直接答えることで、信頼を深めることができます。

また、ブランドやサービスの認知度を高めるだけでなく、新規顧客の獲得にも繋がります。
専門的な内容をわかりやすく伝えることで、参加者からの依頼や問い合わせが増える可能性もあります。

②チラシの配布

チラシの配布は、地域密着型の士業にとって効果的な集客手段の一つです。
地域の住民や近隣のビジネスオーナーに直接サービスをアピールする際には、チラシは非常に有効です。

チラシを利用することで、サービスの内容や特長を具体的に伝えることができます。
また、特定のキャンペーンや割引情報を記載することで、顧客の関心を引きつけることも可能になります。

③看板の設置

看板は、士業が自身の事務所やサービスを地域の人々に知らせるのに有効です。
特に、通行人や近隣の住民に対して、事務所の存在や提供するサービスを効果的にアピールすることができます。

また、適切な位置やデザインを選ぶことで、ターゲットとする顧客層に対して強い印象を与えることが可能です。士業としての信頼性や専門性を地域の人々に伝えるために、看板の設置は非常に効果的な手段になります。

（６）メルマガの配信

メルマガは、定期的な情報提供を通じて顧客の信頼を勝ち取り、サービスへの関心を高めることができます。

具体的なメリットは以下の通りです。

メルマガの配信を行うことで、士業は顧客に対して最新の情報やアドバイスを提供することができます。

しかし、弁護士の広告に関する規制は特に厳しく、特定のマーケティング手法に制限があります。
日本弁護士連合会（日弁連）の広告規定によると、「承認を得ずに電子メールや郵便等による広告」は禁止されています。違反すると制裁が科される可能性があるので注意が必要です。

参照：弁護士の広告規制とは？規定内容と効果的なWebマーケティング手法を紹介

３、顧客の心に刺さるマーケティング方法8点

ここでは、顧客の心に刺さるマーケティング方法を8つ解説します。

具体的な内容は以下の通りです。

・居住の地区の顧客のニーズや競合先を調査する
・顧客が満足・信頼してくれるサービスを作る
・顧客の悩みや不安を解決できる解説ページの作成
・ブログやソーシャルメディアを通して最新の法的アドバイスを提供
・顧客が情報収集しやすいホームページの導線を作る
・地域への密着性をアピール
・口コミや口コミに対しての返信を公開
・ネットワーキングの実施

（１）居住の地区の顧客のニーズや競合先を調査する

士業としての成功を追求する上で、自身が活動する地区の顧客ニーズや競合先の情報は極めて重要です。特に、地域に密着したサービスを提供する士業にとって、その地域の特性やニーズを理解することは必須となります。

上記の情報を収集・分析することで、士業は自身のサービスをより魅力的にし、競合との差別化を図ることができます。

また、地域のニーズに応じたサービスを提供することで、顧客からの信頼を獲得しやすくなるでしょう。

（２）顧客が満足・信頼してくれるサービスを作る

士業としてのサービスの質は、顧客の満足度や信頼度に直結します。
顧客の問い合わせや要望に迅速に対応することで信頼関係が構築されます。

また、専門的な知識を活かして正確かつ有益な情報を提供することは、顧客のニーズに応える重要な要素です。

さらに、料金やサービス内容を透明にし、隠れたコストがないことを明確にすることで、顧客の不安を取り除き、信頼を深めることができます。

これらのポイントを心がけることで、士業は顧客からの信頼を獲得し、長期的な関係を築くことができるでしょう。

（３）顧客の悩みや不安を解決できる解説ページの作成

士業のホームページには、顧客の悩みや不安を解消するための解説ページが不可欠です。
このページは、顧客が直面する問題や疑問に対する解答を提供する場として機能します。

例えば、税務に関する基本的な疑問や、法的手続きの流れなど、専門的な内容をわかりやすく説明することができるので、顧客の不安を軽減することが可能です。

さらに、この解説ページを充実させることで、ホームページのSEO効果も向上します。
具体的なキーワードや疑問に対する解答を提供することで、検索エンジンからのアクセスが増加し、士業の知名度や信頼性を高めることが期待できます。

顧客の悩みを的確に捉え、それに応じた内容を提供することで、長期的な信頼関係を築くことができるでしょう。

（４）ブログやソーシャルメディアを通して最新の法的アドバイスを提供

士業としての専門知識を活かし、ブログやソーシャルメディアを通じて最新の法的アドバイスを提供することは、集客効果を高める上で非常に有効です。

これにより、顧客は常に最新の情報を得ることができ、士業の専門性や信頼性を感じることができます。

また、専門的な内容をわかりやすく伝えることで、顧客の疑問や悩みに応えることができ、長期的な信頼関係の構築に寄与します。

ブログやSNSを活用し、最新の法的情報を的確に伝えることで、士業としての価値を高めることができるでしょう。

（５）顧客が情報収集しやすいホームページの導線を作る

ホームページの導線は、顧客が情報を効率的に収集できるようになるため、重要です。
適切な導線設計により、ユーザーは必要な情報を迅速に見つけることができ、サイト内での滞在時間も延びる傾向にあります。

具体的には、トップページから各サービスページやブログ記事へのリンクを明確にし、情報の階層をシンプルに保つことが大切です。

また、関連する情報へのリンクを各ページに配置することで、ユーザーの興味を引き続けることができます。適切な導線設計は、ユーザビリティの向上だけでなく、サイトの権威性や信頼性を高める効果も期待できるため、士業のホームページ制作においては欠かせない要素と言えるでしょう。

（６）地域への密着性をアピール

地域に密着した士業としての活動は、顧客との強固な信頼関係を築く上で非常に有効です。
地域の文化や歴史、特有のニーズを深く理解している士業は、その地域の顧客に対して適切なアドバイスやサポートを提供することができます。

また、地域のイベントや活動に参加することで、顧客との直接的なコミュニケーションの機会も増え、顧客の悩みや要望を直接聞くことが可能です。

これにより、サービスの質を向上させるヒントを得ることができるだけでなく、顧客との距離も縮めることができるでしょう。

（７）口コミや口コミに対しての返信を公開

士業としてのサービスの質や信頼性を高めるためには、顧客からの口コミの公開が非常に効果的です。口コミは、新しい顧客がサービスを選択する際の大きな判断材料となります。特に、良い口コミは新しい顧客を引き寄せる強力なツールとなるでしょう。

しかし、すべての口コミが良いものばかりであるわけではありません。ネガティブな口コミに対しても適切に返信を行うことで、その対応力や誠実さをアピールすることができます。返信を公開することで、他の顧客にもその対応を見てもらい、信頼を築くことができます。

総じて、口コミの公開とそれに対する返信は、士業のサービスの透明性を高め、顧客との信頼関係を深めるための重要な手段となるでしょう。

（８）ネットワーキングの実施

ネットワーキングとは、業界の同僚や関連する専門家との関係を築き、情報交換や協力関係を構築することを指します。

ネットワーキングの最大の利点は、新しいビジネスチャンスの発見や、専門知識の共有が可能となる点です。また、業界の最新動向や変化を速やかにキャッチすることもできます。

実施方法としては、業界団体のセミナーやイベントへの参加、オンライン上の専門家グループへの参加などが考えられます。

士業としての知識やスキルを広げるだけでなく、ビジネスの拡大にも繋がる可能性が高まるでしょう。

４、士業の集客には株式会社WonderSpaceがおすすめ

士業の集客活動は、多岐にわたるマーケティング施策が求められます。
特に、士業はその専門性や地域性、業種に応じて異なるアプローチが必要とされます。
オフライン施策とオンライン施策のバランスや、法律遵守のもとでのマーケティング施策は、難易度が高いとされています。

そんな中、株式会社WonderSpaceは、士業のニーズを深く理解し、法律の知見とWebマーケティングのノウハウを組み合わせた集客サービスを提供しています。

具体的な成功事例として、ベリーベスト法律事務所が挙げられますが、これはあくまで一例であり、さまざまな士業に対応できます

以下は、ベリーベスト法律事務所のWebマーケティング施策の一部ですが、これらのアプローチは他の士業にも適用可能です。

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６、まとめ

士業としての成功は、多岐にわたる施策と継続的な努力が求められる分野となっています。

特にデジタル時代においては、オンラインとオフラインの両方のアプローチを組み合わせることが、成功への鍵となります。これらの要素を適切に組み合わせることで、士業としてのブランド価値や信頼性を高めることができます。

さらに、時代の変化や顧客のニーズに応じて柔軟に対応することで、長期的なビジネスの成長と顧客の獲得・維持が可能となります。

最新の技術やトレンドを取り入れつつ、顧客の声を大切にする姿勢が、士業としての差別化を生む要因となるでしょう。